Termos de serviço

1. Sobre a Vagalume Decoração Express

A Vagalume Decoração Express é uma empresa especializada em aluguel de decoração para eventos localizada no estado do Rio Grande do Sul. Oferecemos serviços de aluguel de itens decorativos, montagem e desmontagem de decoração para festas e eventos diversos.

2. Escopo dos Serviços

Nossos serviços incluem:

• Aluguel de itens de decoração (painéis, bandejas, arcos, etc.)
• Montagem completa da decoração no local do evento
• Desmontagem e coleta dos itens após o evento
• Entrega e transporte (para cidades atendidas)

3. Cidades Atendidas

Atendemos as seguintes cidades do Rio Grande do Sul:

• Canoas
• Esteio
• Cachoeirinha
• Gravataí
• Sapucaia do Sul
• Porto Alegre
• Nova Santa Rita
• São Leopoldo
• Alvorada
• Novo Hamburgo
• Eldorado do Sul
• Guaíba
• Viamão
• Estância Velha
• Campo Bom
• Sapiranga
• Montenegro

Para cidades fora desta lista, entre em contato para verificar disponibilidade.

4. Prazos e Disponibilidade

• Prazo mínimo para reserva: 15 dias de antecedência a partir da data desejada.
• Arco de balões: quando incluído no pedido, deve ser montado no mínimo 2 horas antes do início do evento.
• Disponibilidade: a disponibilidade dos itens é verificada no momento da confirmação do pedido. Reservas são confirmadas mediante pagamento.

5. Formas de Pagamento

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

• Pix (transferência bancária instantânea)
• Cartão de crédito

O pagamento deve ser realizado no momento da finalização da compra. Você receberá um comprovante de pedido com todas as informações.

6. Responsabilidade por Danos

Responsabilidade da Vagalume: somos responsáveis pelo transporte seguro dos itens até o local do evento. Nossa equipe realiza a montagem com cuidado e profissionalismo.

Responsabilidade do Cliente: o cliente é responsável por:

• Supervisionar os itens durante o evento
• Evitar danos aos itens de decoração
• Informar imediatamente qualquer dano ou problema
• Garantir que os itens estejam disponíveis para coleta após o evento

Danos causados pelo cliente: danos causados por negligência, mau uso ou acidentes durante o evento serão cobrados conforme tabela de preços de reposição.

7. Cancelamento e Remarcação

Consulte nossa Política de Cancelamento para detalhes completos. Resumidamente:

• Cancelamento com 15+ dias: reembolso integral
• Cancelamento entre 7 e 14 dias: reembolso de 50%
• Cancelamento com menos de 7 dias: sem reembolso
• Remarcação gratuita com 15+ dias de antecedência

8. Política de Privacidade

A Vagalume compromete-se a tratar os dados pessoais fornecidos (nome, e-mail, telefone, endereço) estritamente para os fins de cumprimento da prestação do serviço e emissão de notas fiscais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

9. Limitações de Responsabilidade

A Vagalume Decoração Express não é responsável por:

• Atrasos causados por fatores externos (trânsito, clima extremo, etc.)
• Danos causados por terceiros durante o evento
• Perdas ou danos a outros bens do cliente
• Consequências indiretas de cancelamentos ou atrasos

10. Modificações nos Termos

Reservamos o direito de modificar estes Termos de Serviço a qualquer momento. Mudanças significativas serão comunicadas com antecedência. O uso continuado do site implica aceitação dos termos modificados.

11. Contato e Suporte

Para dúvidas sobre esses Termos de Serviço, entre em contato conosco:

WhatsApp: (51) 99515-9918

Última atualização: julho de 2026

Ao usar nossos serviços, você concorda com estes Termos de Serviço e nossa Política de Cancelamento.